CBG Biotech Service und Wartungspolitik
Erweiterte Servicevereinbarung (nur für Nordamerika)
Die Erweiterte CBG Biotech Service Vereinbarung besagt, dass nach Ablauf der eigentlichen Garantie, wenn ein Problem auftaucht, das nicht über das Telefon gelöst werden kann, ein Ersatz-Recycler gestellt wird innerhalb von zwei Arbeitstagen (Premium Plan), fünf Arbeitstagen (Standard Plan), oder ein Servicemann sich um das Problem kümmert, was immer es auch sei.
- Diese Vereinbarung beinhaltet die Kosten für Verpackung, Transport, Teile und Arbeit. Keine versteckten Kosten.
- Sollte ein Recycler nicht ordnungsgemäß funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter 1-800-941-9484. Wir stellen Servicepersonal oder eine Ersatzmaschine bereit, die innerhalb der nächsten zwei oder fünf Arbeitstage auf den Weg zu Ihnen ist, um die mögliche Ausfallzeit gering zu halten.
- Sollte der Recycler zu einem Service eingeschickt worden sein und das Gerät dabei einen Upgrade erhalten haben, geht die zu Lasten von CBG Biotech (Ihnen entstehen dadurch keine Kosten)
Geleaste Lösungsmittel-Recycler (nur für Nordamerika)
Jedes Leasing beinhaltet automatisch eine volle Garantie, die mit dem erweiterten CBG Biotech Service Vereinbarung identisch ist.
Reparaturen Ohne Erweiterte Service Vereinbarung (nur für Nordamerika)
Sollte ein Kunde keine Service Vereinbarung abgeschlossen haben und eine Reparatur notewendig sein, fallen folgende Gebühren an.
- Fracht zu und von Ihrem Institut : zwischen $200-$500 je Weg
- Diagnose und Servicezeit: ca. $200 – $600
- Ersatzteile: zwischen $100 - $1300
Eine Erweiterte Service Vereinbarung kann jederzeit nach Ablauf der Garantie abgeschlossen werden. Aber, sollte Ihr Recycler eine Service benötigen (der nicht über das Telefon geregelt werden kann) wird dieser Service auf Ihre Kosten ausgeführt. Wenn Sie noch einen Garantieanspruch für weniger als 30 Tage haben und eine erste Reparatur nötig ist und nachdem eine Erweiterte Service Vereinbarung abgeschlossen wurde, wird Ihnen $500 gutgeschrieben. Wenn eine nicht autorisierte Person an dem Gerät einen Service vornimmt, ist CBG BIOTECH dafür nicht verantwortlich.
Service und Reparatur für Kunden außerhalb von Nordamerika
Kunden außerhalb von Nordamerika können auf die Expertise und den Kundenservice des CBG Biotech Händlernetzes zurückgreifen, das Ihnen zur Seite steht.
Kundenzufriedenheit
CBG Biotech fühlt sich seinen Kunden und deren Recyclingprogrammen verbunden. Sollte eine Reparatur sicher im Institut von dessen Personal unter Anleitung von CBG Biotech gemacht werden können, so bieten wir diese Alternative.
Vorsorgliche Wartung
Die CBG Biotech Lösungsmittel-Recycler haben keine bewegliche Teile, die einer regelmäßigen Wartung bedürfen, keine Motoren, die einen Kohleaustausch benötigen oder geschmiert werden müssen, und auch kein Auseinandernehmen zu Reinigungszwecken. Das Gerät ist selbstreinigend und entfernt sämtliche Abfälle automatisch aus dem System.
Die Vergangenheit zeigt, dass keine regelmäßige oder vorsorgliche Wartung der Lösungsmittel-Recycler nötig ist, sofern diese gemäß der Gebrauchsanweisung betrieben wurden.
Gebrauchsanweisung und Gerätewartung
Die CBG Biotech Geräte benutzen die neuesten elektrischen und Computer Komponente, um einen Recycler herzustellen, der brennbare, flüchtige destillieren kann. Um sicher zu stellen, dass gewartetes Gerät höchst effizient und sicher arbeitet, raten wir dringend davon ab, ungeschultes Personal eine Wartung vornehmen zu lassen.
CBG Biotech folgt den Underwriter Laboratories Spezifikationen hinsichtlich der Herstellung, der Aufbearbeitung und dem Service an unseren Recyclern. Sollte nicht autorisiertes Personal je das Gerät gewartet haben, so ist CBG Biotech nicht dafür verantwortlich. CBG Biotech hat eine umfassende Ersatzteil Politik entwickelt, um sicher zu stellen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden befriedigt werden.
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Service & Garantie
